Cayma Hakkı
- Alıcı, mal satışlarında teslimden; hizmet satışlarında sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
- Cayma hakkı için süre içinde Satıcı’ya yazılı veya e-posta ile bildirim yapılması ve ürünün eksiksiz, hasarsız ve yeniden satışa uygun olması gerekir.
- İade kargo masrafı Satıcı’ya aittir. Ön bilgilendirmede belirtilen anlaşmalı taşıyıcı üzerinden gönderim esastır.
- Cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ürün bedeli ve varsa teslim masrafları iade edilir.
- Alıcı, iade sürecinde malı gerekli özenle korumakla yükümlüdür.
Cayma Hakkının İstisnaları
Aşağıdaki hallerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Alıcı’nın istekleri doğrultusunda üretilen veya açıkça kişiselleştirilen mallar (özel kesim/delme/imalat vb.),
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar (yem vb. gıda ürünleri satılması halinde),
- Teslimden sonra ambalajı açılmışsa sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,
- Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar,
- Anlık olarak ifa edilen dijital içerikler/hizmetler veya kurulum/kalibrasyon hizmetinin ifa edilen kısımları,
- Mevzuatta sayılan diğer istisnalar.
Ayıplı Mal, Garanti ve Sorumluluk
- Ürün ayıplı çıkarsa Alıcı; bedel iadesi, ücretsiz onarım, ayıp oranında bedel indirimi veya misli ile değişim haklarından birini kullanabilir. Genel zamanaşımı süresi 2 yıldır.
- Montaj/kurulum gerektiren ürünlerde kullanım kılavuzuna aykırı işlemlerden doğan arızalardan Satıcı sorumlu değildir.
İade Süreci ve Geri Ödeme
- İade onayı sonrası ürün; faturası (gerekirse iade faturası/irsaliye) ve tüm aksesuarlarıyla birlikte Satıcı’nın bildirdiği adrese gönderilir.
- Satıcı, cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde toplam bedeli PayTR aracılığıyla tahsilatın yapıldığı ödeme aracına iade eder. Taksitli alışverişlerde bankanın taksit çözümleme politikası uygulanır.
Uyuşmazlıkların Çözümü
- Parasal sınırlara göre Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
- Türk Hukuku uygulanır; genel hükümler saklı kalmak kaydıyla Alıcı’nın yerleşim yerindeki yargı mercileri yetkilidir.
Yürürlük ve Kabul
Alıcı, Site üzerinde “Siparişi Onaylıyorum” butonuna bastığında bu Sözleşme’yi ve Ön Bilgilendirme Formu’nu elektronik ortamda okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. Bu sözleşme elektronik ortamda düzenlenmiş olup saklanabilir ve gerektiğinde çoğaltılabilir.
